Kundenservice

Onlinemarketing: Gewinnen Sie einen guten Draht zu Ihren Kunden

Der digitale Wandel ist nicht mehr aufzuhalten. Gerade durch die Corona-Krise haben Digitalisierung und Onlinemarketing einen Aufschwung erlebt. Lieferdienste und Onlineshops profitieren – und Marketing-Strategien werden sich verändern. Sichtbarkeit im Netz steht hoch im Kurs: von der eigenen Website über Social Media bis hin zum Newsletter-Versand. In diesem Beitrag stelle…
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Kundenkommunikation in Zeiten der Krise

Wir befinden uns im Ausnahmezustand: Das öffentliche Leben steht still, um die Verbreitung des Corona-Virus zu verlangsamen. Das bekommen viele Selbstständige und (Klein-)Unternehmer zu spüren. Wer kann, schickt seine Mitarbeiter ins Homeoffice oder stellt auf digitale Angebote um. Bars, Hotels und viele Einzelhändler müssen hingegen schließen. In beiden Fällen geht…
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Geschäftliche Geburtstagsgrüße? So wünschen Sie Ihren Kunden alles Gute fürs neue Lebensjahr

Fast jedes Unternehmen versendet Weihnachtsgrüße. Doch auch geschäftliche Geburtstagsgrüße sind eine gute Gelegenheit, um Ihren Kunden Aufmerksamkeit zu schenken. Vielleicht fragen Sie das Geburtsdatum im Rahmen ganz normaler Betriebsabläufe ab (und haben solche Fragen in Ihrer DSGVO-konformen Datenschutzerklärung abgesichert). Oder vielleicht verrät Ihnen XING, wann Kunden und Geschäftspartner Geburtstag feiern….
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Stilvolle Trennungsarbeit: Die Grußformel im Geschäftsbrief

Wie verabschieden Sie sich in E-Mails und in Ihren Anschreiben? Bleiben Sie förmlich, geben Sie sich persönlich und gehen Sie auf die Empfänger Ihrer Post ein? Oder formulieren Sie vielleicht viel zu locker? Mein Überblick über passende und unpassende Grußformeln im Geschäftsbrief zeigt Ihnen, wie Sie sich stilvoll verabschieden. Klassische…
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Business, Positionierung, Persona: Effektives Marketing braucht eine klare Linie. Ein Interview mit Christina Grunert

Die eigenen Botschaften punktgenau zu formulieren, ist gar nicht so einfach. Was Ihnen (unter anderem beim Schreiben Ihrer Website- und Werbetexte) hilft: Arbeiten Sie heraus, was den Kern Ihrer Angebote ausmacht – und wie Sie Ihren Kunden weiterhelfen. Sie sollten natürlich auch wissen, wen Sie überhaupt erreichen wollen. Wie Ihnen…
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